Reklamation – Transportskador
Om din försändelse har en synlig skada ska detta anmälas direkt till transportören vid utlämning.
Rapportera även skadan till oss inom 24 timmar, så hjälper vi dig vidare snabbt och smidigt.
Reklamation – Övriga fel
Vid övriga reklamationer kontaktar du vår returavdelning på order@offixpro.se, där ärendet behandlas i enlighet med gällande garantivillkor.
Ångerrätt för privatpersoner
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Meddela oss, enklast via order@offixpro.se, innan ångerfristen gått ut.
Du får självklart undersöka varan. Om den använts mer än vad som krävs för att fastställa funktion kan värdeminskningsavdrag göras. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att varan mottagits eller efter att du lämnat bevis på att den returnerats.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för bland annat:
· Specialbeställda eller kundanpassade produkter
· Varor som snabbt försämras
· Hygien- och skyddsprodukter med bruten försegling
· Programvara och digitalt innehåll där leveransen påbörjats med ditt samtycke
Originalförpackning rekommenderas för smidig hantering.
11. Returvillkor – Privatpersoner
Offixpro erbjuder fri retur på produkter märkta ”Fri retur”. Vi står då för returfrakten. För övriga produkter står kunden för returfrakten.
Kontakta oss på order@offixpro.se så hjälper vi dig vidare. Varor ska returneras i originalförpackning och i så gott som oförändrat skick.
12. Returvillkor – Företag
Företag omfattas inte av ångerrätten.
Offixpro erbjuder dock 14 dagars fri retur på produkter märkta “Fri returfrakt” efter överenskommelse med kundtjänst.
Beställningsvaror kan inte returneras, då de tas hem specifikt efter kundens order.
13. Ej uthämtade eller nekade paket
För paket som inte hämtas ut eller inte kan levereras debiteras en avgift på 80 kr (100 kr inkl. moms).
14. Rätt att häva köp
Offixpro förbehåller sig rätten att häva order innan den levererats. Eventuella förskottsbetalningar återbetalas omgående.